Política de envío

🚚 Política de Envíos

FamilyShopping
Correo de contacto: info@familyshopping.es

En FamilyShopping nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío ágil, seguro y transparente. A continuación, te explicamos las condiciones aplicables al envío de nuestros productos.

⏱️ 1. Plazos de preparación y entrega

  • Procesamos y enviamos los pedidos en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

  • Una vez enviado, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento del paquete.

  • El tiempo de entrega varía en función del destino, pero generalmente se sitúa entre 2 y 5 días laborables dentro de la Península.

En fechas señaladas o periodos de alta demanda (como Black Friday o Navidad), los plazos pueden ampliarse ligeramente.

📍 2. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España Peninsular

  • Islas Baleares (consulta condiciones específicas)

  • No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla por el momento.

💸 3. Costes de envío

  • Envío estándar Peninsular: desde 3,90 €

  • Envío gratuito en pedidos superiores a 49 € (solo Península)

Los costes de envío se calcularán y mostrarán automáticamente antes de finalizar la compra.

📦 4. Empresas de mensajería

Colaboramos con empresas de transporte confiables y de ámbito nacional para garantizar la correcta entrega de tu pedido (Ej. Correos Express, GLS, SEUR, etc.).

🛑 5. Incidencias con el envío

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o se ha extraviado, contáctanos a través de info@familyshopping.es indicando tu número de pedido. Nos encargaremos de gestionar la reclamación con la empresa de transporte y darte una solución lo antes posible.

📮 6. Dirección incorrecta o ausencia

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega sea correcta y completa. Si el paquete no puede ser entregado por error en la dirección o por ausencia reiterada, y es devuelto a origen:

  • Podremos reenviarlo una vez el cliente abone nuevamente los gastos de envío.

  • En caso de reembolso, se descontarán los gastos logísticos del importe total.

🔁 7. Envío en caso de devolución o cambio

Si deseas devolver un producto, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un error o defecto en el pedido.

📩 Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
📧 info@familyshopping.es